Contactos

• Dirigindo-se aos diversos locais de atendimento dos serviços do Instituto de Acção Social, ou;

• Colocando a sua opinião nos receptáculos instalados para o efeito nos diversos locais de serviços do Instituto de Acção Social (dentro do horário de expediente).

  Hon Wai
​  Presidente do Instituto de Acção Social
  Estrada do Cemitério, n^o. 6

（853）2835 8818
​  (Deixar as mensagens no aparelho gravador de chamadas telefónicas 24 horas)

（853）2835 5279

  dep@ias.gov.mo

Nota:　

• Horário do serviço
  2ª a 6ª Feira 09:00 – 18:00
  Excepto aos sábados, domingos e feriados

• É garantida a confidencialidade de toda a informação prestada, a qual é apenas para uso exclusivo do nosso pessoal responsável pelo tratamento do assunto directamente relacionado com a opinião dada por si, não sendo revelados, sem a sua anuência, esses dados aos restantes trabalhadores destes Serviços, nem aos indivíduos exteriores aos Serviços.

• As sugestões, queixas e reclamações anónimas podem ser destruídas, ao abrigo do n.° 2 do artigo 21.° do Decreto‐Lei n.° 5/98/M de 2 de Fevereiro.

• Conforme o n.° 3 do mesmo artigo do referido Decreto‐Lei, as respostas às sugestões, queixas e reclamações efectuadas, das quais constem a identificação e o endereço, devem ser dadas pelos nossos Serviços no prazo de 45 dias, a contar da data da respectiva entrada. Caso a resposta seja concluída fora do prazo definido, será notificada a data prevista da resposta com a razão justificativa do seu atraso.