接收意見及投訴的渠道

• 社會工作局的各服務地點 或：

• 可將意見投入設置於社會工作局各服務地點之意見箱內（辦公時間內）

  澳門西墳馬路6號  韓衛局長

（853）2835 8818（非辦公時間錄音留言）

（853）2835 5279

  dep@ias.gov.mo

註：　

• 親臨 — 辦公時間
  星期一至五 09：00 – 18：00（中午照常辦公）
  星期六、日及政府假期休息

• 優化服務熱線 — 辦公時間
  星期一至四 09:00-13:00
  星期一至四 14:30-17:45
  星期五 09:00-13:00
  星期五 14:30-17:30
  星期六、日及政府假期休息

• 您所提供的一切資料會絕對保密。有關資料只會用於直接關乎您所提出的事宜上，且只供本局專責處理有關問題的人員所使用。在未得您同意之前，絕不向本局或本局以外的其他人士透露。

• 根據上述法令第二十一條第三款的規定，本局對留有身份資料及地址的建議、投訴或異議，在接到該投訴或異議之日起計四十五天內作出回覆。一旦逾期，本局將會向 閣下解釋原因，並同時告知預計的回覆日期。