自一九九一年開始，社工局在開展社會工作人員培訓工作方面逐步地扮演較積極的角色，透過采用各種的方式，加強本澳社會工作人力資源的培育和發展。本局以不同的形式：如直接舉辦培訓、或與本地區的組織合辦、或與國際組織合作舉辦培訓活動，并派員參加由國際組織所舉辦的課程及會議。社工局開展的培訓工作，對象除了是本局的員工外，還包括社會設施的工作人員。同時，也向就讀本澳社工課程的學員發放獎學金及學費資助。社工局所發展的培訓工作主要種類如下：

 

        為了實踐「服務能力專業化」的工作方針，社工局在一九九九年為其工作人員開展的培訓計劃有下列各項:

 

「邁向新紀元 - 輔導技巧培訓計劃」

        於一九九九年五月至二零零零年一月，本局與香港基督教女青年會合辦「邁向新紀元 – 輔導技巧培訓計劃」。是項培訓計劃是為前線的個案工作員開展具連續性的培訓活動，突破了過往斬件式的培訓格局。以實務跟進的方式，輔助有關同工逐步掌握專業工作手法。該計劃包括一年十期的個案研討會議和四個專題工作坊，由香港基督教女青年會資深導師講授，參加人數六十多人，包括本局五個社會工作中心、兒童及青年服務處、長者服務處和復康服務處等部門的工作人員。是次的系列培訓計劃的總目標如下：

 

「個案研討會議」

        「個案研討會議」自五月開始，每隔三星期舉辦一次，全年共舉辦了十次，每次均由本局同工分成兩組，并將自己在工作過程中所遇到的棘手個案拿來討論，由導師加以分析和帶領大家找出處理有關個案的適當方法。此類型的培訓活動能促使本局從事社會工作的人員重溫基本的理論、吸收更多香港方面的經驗以及深入加強微觀技巧和某些治療方法的運用。而在最後一個個案聚會中亦進行了檢討會議，得出結論認為是次培訓除了讓參加者獲得學術上的知識外，還能得到一些日常與工作有關的專業技巧，并展望上述研習的專題有更深化的培訓課程。

 

專題工作坊

        於一九九九年五月至十二月舉行了四個專題工作坊，其專題和主要內容分別如下：

1.        「追求卓越 - 交流研習」(I) 及 (II) - 處理不合作/情緒化個案的認識，同時讓同工回想很多工作上的不善之處，在日後工作中，能提醒自已如何醒覺那些被遺忘的事項;

2.        「邁向新紀元 - 透視ＥＱ」 - 運用情緒智能概念於服務工作上;

3.        「認識精神病」 - 認識精神病的分類、病徵和成因，以及掌握基本的介入和處理方法;

4.        「家庭治療」 - 從家庭的整體觀念來了解家庭問題和有關服務的介入技巧。

「宏觀社會工作」培訓課程

        為了促使有關人員能擁有宏觀社會工作的概念和工作方法，藉此帶引推動民間褔利機構社團的活動，有效地影響澳門社會福利服務的發展，本局於一九九九年六月三日、四日和七月十日得到香港長者安居服務協會的協助，舉辦了「宏觀社會工作」培訓課程，包括兩個工作坊，對象為社會工作中心的協調員和輔助機構部門的技術員，參與人數有二十三人。

 

「老年人問題」的培訓課程

        在一九九九年四月，與里斯本仁慈堂合作，在澳門舉辦第三組專題課程，名為「老年人問題」，參與人數共有一百二十三人，當中除了本局的工作人員以外，還包括安老服務設施的工作人員和老人護理的工作人員。該課程由三位葡國資深人士講授「跨學科」方法在老年人問題上的應用。

 

「認識兒童權利」講座

        在一九九九年五月五日，本局為從事兒青服務的同工舉辦一項名為「認識兒童權利」的講座，由法律翻譯辦公室代表擔任主講嘉賓，就親權、監護權、家庭委員會等兒童權利法律作講解，參與人數有五十人。

「兒童膳食營養」講座

        在一九九九年十月二十七日至十一月十七日期間，社工局為托兒所負責人及該局相關職程同工舉辦了一個營養講座，由衛生局派出營養師擔任講者，講座內容包括:

 

「澳門的長者與健康」研討會

        本局應衛生局邀請，於一九九九年四月七日假座衛生局演講廳合辦了一個名為「澳門的長者與健康研討會」，參與的機構除衛生局及本部門以外，還包括世界衛生組織亞太區分部、鏡湖醫院、房屋局、社會保障基金、澳門明愛、街坊總會及工聯會。研討會的目的是為配合世界衛生組織的政策及探討和改善本澳長者服務情況，出席的對象包括本澳多個社會服務團體的人員。

「長者體質與健康」國際研討會

        在一九九九年四月廿四日至廿五日，於電力公司大樓理工學院舉行「長者體質與健康國際研討會」，該研討會目的是探討不同國家和地區的老年人的體質及健康狀況。由本局，臨時澳門市政局，臨時海島市政局及理工學院的代表以及世界各地的學者擔任講者，參與人數約一百人。

 

「長者康體運動輔助人員」培訓課程

        本局在一九九九年四月廿六日至五月六日協助理工學院在體育暨運動高等學校舉行「長者康體運動輔助人員培訓課程」，課程目的是為從事安老服務的工作人員了解和掌握協助長者進行康體運動的基本知識、方法和技巧。由內地的一位教授擔任講者，參加人數有五十四名來自不同的安老服務機構的工作人員。

 

「家務助理員」培訓課程

        於一九九九年四月十日，在筷子基耆康中心舉辦了一項名為「常見的老人疾病及其照顧」的家務助理員培訓課程，由衛生中心的兩名護士負責向出席的二十八名家務助理員講解常見老人疾病的病徵和成因、老人常用的藥物以及護理老人的技巧。

 

「家務助理服務」研討會

        為加強家務助理員對受助者家居環境的重視及清潔實務工作的技巧，於一九九九年十一月十二日，在青洲美居綜合社會服務中心，舉行以「家居清潔衛生知多D」為主題的家務助理服務研討會，參加人數有三十人。是次研討會由本局策劃推動，工聯望廈家務助理隊執行。

 

參觀外地的社會服務設施

        於一九九九年七月八日至九日，本局長者服務處組織了本澳各非營利的安老院舍負責人及該處的技術人員，研究暨計劃廳的相關技術人員一行二十四人，前往香港進行了 「安老院舍主管及專業職級人員訪港交流活動」。活動目的為增進本局技術人員、以及院舍與院舍負責人員間的合作關系，營造彼此就院舍管理事務方面的互動交流和討論氣氛，并藉此強化有關院舍的主管及專業職級人員在院舍管理、醫護及社會服務功能方面的認識和了解。是次活動共參觀了多間安老院及宿舍，并與負責人交流在院舍管理方面的經驗。

 

預防藥物依賴工作者的培訓工作

        為增進從事防治藥物依賴技術人員的團隊精神、發展其在推廣預防教育的技巧，於一九九九年七月，舉辦了一項藥物教育的培訓課程，由香港社區藥物教育輔導會總干事擔任導師，參與人數有二十多人。

 

「治療藥物依賴」培訓課程

        戒毒復康處於一九九九年七月在青洲青年社區中心視聽室組織了一次名為「治療藥物依賴」的培訓課程，目的主要圍繞與戒毒治療有關的輔導技巧，特別在動機激勵方面的經驗和技巧、對女性戒毒服務的經驗分享，以及面對高危青少年或吸毒者施行減低傷害的策略等。培訓對象為戒毒復康處的社工、本局其他社工及民間戒毒機構的工作人員，課程有二十人參加。

 

「高瞻遠矚 - 兒童福祉共謀求研討會」

        為了促進專業人員交流經驗，共同探討兒童照顧服務，家庭支援系統及其他社會資源的影響，本局安排了家庭暨社區服務廳、社會互助廳及研究暨計劃廳的四名技術人員參與香港家庭福利會於一九九九年九月二十日及二十一日舉辦的「高瞻遠矚 - 兒童福祉共謀求研討會」。

 

「第五屆全國藥物依賴性學術會議」

        本局參加了一九九九年八月二日至七日於香港舉行，由中國毒理學會藥物依賴性毒理專業委員會、中國藥物依賴性研究所主辦，香港中文大學精神科學系協辦的「第五屆全國藥物依賴性學術會議」('99內地－香港藥物依賴性學術交流會)， 參與者來自國內外從事藥物依賴性研究及禁毒、戒毒工作的專家、學者及管理人員， 就防治藥物用的多元化模式進行交流和探討。

「青少年違法及藥物濫用防治對策」學術研討會

        本局派員出席了一九九九年四月四日至五日由澳門青少年犯罪研究會及中國青少年犯罪研究會主辦的「青少年違法及藥物濫用防治對策」學術研討會。會議邀請了大陸、臺灣、香港及澳門相關范疇學者及專家參加，以促進四地對青少年違法及藥物濫用研究成果的交流。

 

「第二十三屆亞太區禁毒執法官員會議」

        本局於一九九九年十二月七日至十日派員出席在泰國曼谷舉行「第二十三屆亞太區禁毒執法官員會議」，參會者主要來自亞太區經濟暨社會委員會之會員國代表，及其他國家地區的觀察員，會議集中討論有關海洛英、興奮劑、郵遞式販毒和海路走私等議題，互相交換各地最新毒品問題情勢，并商議合作打擊措施。

 

「北京行動綱領的政府間高層會議」

        一九九九年十月二十六日至二十九日派員參加了由亞太經貿組織舉行的有關「回顧各地區對履行北京行動綱領的政府間高層會議」。參加國家和地區共有48個、聯合國及有關組織17個、政府間組織有7個、非政府組織89個。會議的目的，是為著回顧在一九九五年北京第四次世界婦女大會後的五年間，各國對履行北京行動綱領的情況，以及所遇見的問題。

 

"International Symposium on Planning Attainable Targets for Societies for All Ages" 國際研討會

        由聯合國亞洲及太平洋經濟暨社會委員會及本局合作舉辦的 "International Symposium on Planning Attainable Targets for Societies for All Ages" 國際研討會於一九九九年十月二十六日在凱悅酒店舉行開幕典禮，并於十月二十九日順利完成四日的研討會。來自二十七個國家的官員及代表(包括非政府組織機構)及澳門政府機關代表以及民間機構共一百零八人出席了研討會。

        研討會的目的是就老年人的情況、國家的政策、老人的計劃和活動方面交換資訊和觀點，以及分享經驗。同時，透過目標-導向計劃，為建立「不分年齡人人共享的社會」，而制定指引和建議。

 

 

獎學金

        為培育本澳更多具專業水平的社會工作人員，一九九八年五月本局與教育暨青年局簽訂協議書。根據協議書，本局每年會向兩名就讀於澳門理工學院社會工作課程的學生發放獎學金，而教青局則負責在課程期間跟進收取獎學金的學生的情況。一九九九/二零零零年學年，本局發放獎學金的總額為澳門幣151,200.00元。

 

助學金

        除了向修讀社會工作課程的全職學生發放獎學金外，還接受修讀與社會服務范疇有關課程的在職人士申請助學金。於一九九九年，本局向七位員工發放了助學金金額為澳門幣40,140.00元，同時資助了三位工作於民間機構的人員，金額為澳門幣8,560.00元。

 

        根據新的社工局組織法，研究暨計劃廳內增設一視聽中心，目的在於集中有關社會工作范疇的資料，讓本局人員以及從事社會福利服務的人員參考，增強他們的專業知識和服務資訊，以便提高其服務的熱忱和提升其服務能力。

        事實上，本局改組以前，研究暨計劃廳內也設有一個小型的文獻資料中心，面積約五十平方尺，其功能主要是儲存本澳各政府部門、民間社會服務機構、以及地區或國際性組織送贈的刊物、資料及數據，以供本局在開展研究調查時作參考之用。

        隨著本局的改組，文獻資料中心轉由視聽中心所取代。在籌劃本局改組期間，研究暨計劃廳進行了搬遷。搬遷後，視聽中心所占空間約三百平方尺，比以前文獻資料中心的面積多了幾倍，為該中心的發展提供了條件。

        為了確保視聽中心運作良好，發揮它應有的功能，本局改組後，研究暨計劃廳便著手籌備設立該中心，開展工作包括整理原來存於文獻資料中心的書籍，接收前預防及治療藥物依賴辦公室交來的書籍并加以整理，添置新設備和購買特定范圍內的書籍，當中以中文書籍占大多數。

        新設立的視聽中心不只是社工局的一個後勤支援工作單位，它的使用者除了是本局員工外，還包括社工系學生和民間福利服務機構的人員。為了更有系統地管理這個對外開放的工作單位，草擬了《視聽中心規則》。此外，還制定了《購書程序》和《訂購刊物申請表》，以便向有需要購買書籍、刊物或視聽器材的本局員工提供有關的指引。

        為了更有效地管理視聽中心的資料，本局組織暨資訊處編寫了中文書籍輸入法的新電腦程式。而為了改良此電腦程式，更購置了SLS - 學校圖書館管理系統，以研究出一個更適用於視聽中心運作的電腦程式。

        雖然，中文書籍輸入法的新電腦程式還需要改善，但自一九九九年九月底已開始把堆積的中文書籍資料輸入電腦，至一九九九年十二月三十一日輸入了數百本書刊。

        視聽中心的運作只是在起步階段，但自一九九九年九月至十二月已外借了44本書籍。截至一九九九年十二月三十一日，視聽中心共存有書刊2,122冊、錄影帶156盒和光碟21只。