者服務是特別為長者提供一系列經由政府、民間或兩者合作的服務方案，以確保陷於困境的長者能獲得適當的照顧，並能逐步拓展其生活。有關服務可分為個案工作、頤老咭、輔助設施的發展和大型活動的籌劃等來推行。

        在二零零零年所處理的「個案工作」

，主要包括有跟進入住院舍之申請、住院長者援助金之跟進工作及家務助理服務申請的補充評估等。

        在二零零零，年長者服務處對涉及申請入住院舍的個案進行了跟進，具體情況如下（見圖5.1及表5.１）：

        要求入住院舍的申請者當中，28名與家人同住，而獨居的申請者則有47人。申請入住院舍數字比去年上升七成多，此方面突顯了安老院舍服務的需求正在不斷上升。而成功入住院舍的數字亦較九九年增加了128.60%（見圖5.1）。

        社會工作局的工作人員亦有為入院長者辦理援助金的申請、調整、續期及取消手續。在二零零零年本局共跟進了533宗此類個案（見圖5.2；表5.2至表5.4）。       

        截至二零零零年底，本澳的家務助理服務仍由以往的四個機構提供，分別為：望廈老人中心、青洲老人中心、海傍老人中心和康暉長者日間護理中心。

        去年社會工作局共處理了110個涉及提供家務助理服務的申請，而這些長者均成功地取得所申請的服務。在申請者當中，獨居長者有72人，而其餘的38名申請者則與家人同住。值得一提的是：家務助理隊除了以長者為服務對象外，亦有為其他有需的人士提供協助，例如：弱能人士、癌症病人、輕度精神病人以及年輕中風者等。

        截至二零零零年底，共有四十七間長者服務設施及一項長者服務計劃接受了社會工作局的資助，詳細內容可參閱表5.5。

        二零零零年本澳有多間長者服務設施曾出現過變動（例如改變原來用途或性質、遷址、結束運作等），具體情況如下：

仁慈堂安老院

        二零零零年社會工作局透過直接或在其他機關合作下舉辦了多項活動，這些活動有：

活動目的：	鼓勵長者實踐健康生活方式，並喚起其他長者和社會人士重視身心健康。
主辦單位：	澳門明愛
合辦單位：	社會工作局、理工學院體育暨運動高等學校。
舉行日期：	八月至十二月
參與人數：	143
活力長者大使選舉

儷影霓裳長者模特兒比賽

迎中秋、慶團圓敬老粵劇聯歡會

“愛晚睛”2000全澳耆英歌唱決賽

“充實力量”工作坊

第十五屆敬老愛老同樂日