首頁 » 優化服務 » 投訴機制 » 接收意見及投訴的渠道

優化服務

投訴機制

  • .

接收意見及投訴的渠道

我們歡迎您就本局的服務提出意見,您可通過以下途徑與我們聯絡:

親臨:
  • 社會工作局的各服務地點 或:

  • 可將意見投入設置於社會工作局各服務地點之意見箱內(辦公時間內)

郵寄:

  澳門西墳馬路6號  黃艷梅局長

電話:

(853)2835 8818(24小時電話錄音留言)

傳真:

(853)2835 5279

電郵:

  dep@ias.gov.mo

註: 

  • 辦公時間
    星期一至五 09:00 – 18:00(中午照常辦公)
    星期六、日及政府假期休息

  • 您所提供的一切資料會絕對保密。有關資料只會用於直接關乎您所提出的事宜上,且只供本局專責處理有關問題的人員所使用。在未得您同意之前,絕不向本局或本局以外的其他人士透露。

  • 根據上述法令第二十一條第三款的規定,本局對留有身份資料及地址的建議、投訴或異議,在接到該投訴或異議之日起計四十五天內作出回覆。一旦逾期,本局將會向 閣下解釋原因,並同時告知預計的回覆日期。